Versand

Bei Worielqelcelyn sind wir der Ansicht, dass ein gutes Einkaufserlebnis nicht mit der Auswahl eines Möbelstücks endet. Ebenso wichtig sind transparente Versandkosten, nachvollziehbare Lieferabläufe und klare Informationen darüber, was bei Verzögerungen oder Problemen während des Transports zu tun ist.

Mit diesen Versand- und Lieferbedingungen möchten wir Ihnen einen verständlichen Überblick über die einzelnen Schritte Ihrer Bestellung geben – von der Bearbeitung über den Transport bis zur Zustellung. Gleichzeitig erläutern wir, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Ihre Lieferung nicht wie erwartet verläuft.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über die Website von Worielqelcelyn mit einer Lieferadresse innerhalb der Schweiz. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch.

1. Unser Lieferservice innerhalb der Schweiz

Worielqelcelyn liefert derzeit in die gesamte Schweiz. Die konkrete Versandmöglichkeit hängt vom jeweiligen Artikel, seinen Abmessungen, der Lieferadresse und den verfügbaren Leistungen des Transportunternehmens ab.

Möbel können aufgrund ihrer Größe und Verpackung besondere Anforderungen an Transport und Handhabung stellen. Deshalb wird die Versandlösung entsprechend den tatsächlichen Bedingungen der jeweiligen Bestellung organisiert. Nicht für jeden Artikel und jede Adresse gelten zwangsläufig dieselben Transportabläufe.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung insbesondere folgende Angaben:

Vollständiger Name der empfangenden Person und Telefonnummer

Straße, Hausnummer und gegebenenfalls weitere Adressangaben

Postleitzahl und Ort

Weitere Angaben, sofern diese für die Zustellung oder die Zollabfertigung erforderlich sind

Sollte sich herausstellen, dass ein Artikel oder eine Lieferadresse Einschränkungen unterliegt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die verfügbaren Möglichkeiten zu besprechen.

2. Versandkosten auf einen Blick

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Standardversandkosten:

Bestellwert	Standardversand
Unter CHF 89.99	CHF 8.99
Ab CHF 89.99 einschließlich	Kostenlos

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Bitte prüfen Sie die Bestellübersicht vor dem Absenden Ihrer Bestellung, damit Sie den Gesamtbetrag und die ausgewiesenen Versandkosten nachvollziehen können.

Kostenloser Standardversand bedeutet, dass bei entsprechend qualifizierten Bestellungen keine der oben genannten Standardversandgebühren berechnet wird. Daraus folgt jedoch nicht automatisch, dass mögliche Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder andere gesetzlich anfallende Kosten bereits im Produktpreis enthalten sind. Einzelheiten hierzu finden Sie in Abschnitt 4.

Sollten für eine Bestellung tatsächlich zusätzliche Gebühren für eine optionale Lieferleistung oder eine besondere Bearbeitung anfallen, informieren wir Sie vor Ihrer Entscheidung über die betreffende Leistung über deren Kosten und Umfang. Allgemeine Hinweise in diesen Bedingungen stellen keine Zustimmung zu zuvor nicht angemessen mitgeteilten Zusatzkosten dar.

3. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die übermittelten Angaben und bereiten die weiteren Schritte für den Versand vor. Dazu können die Überprüfung der Bestelldaten, die Verpackung und die Organisation der Übergabe an das Transportunternehmen gehören.

Die voraussichtliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen. Erst nach Abschluss der erforderlichen Vorbereitung wird die Bestellung zur Beförderung übergeben.

Sollten Angaben unvollständig sein, zusätzliche Informationen benötigt werden oder besondere Umstände die Versandvorbereitung beeinflussen, kann sich die Bearbeitung verzögern. Falls wir Ihre Mitwirkung benötigen, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Bestell- und Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferdauer

Je nach Artikelgröße, Bestellumfang, Lieferadresse und tatsächlicher Logistiksituation kann Worielqelcelyn für den Transport einen der folgenden Versanddienstleister einsetzen:

DHL Express

UPS

FedEx

Die Auswahl erfolgt anhand der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Transportmöglichkeiten. Die Nennung dieser Unternehmen bedeutet nicht, dass bei jeder Bestellung alle Versanddienstleister zur Verfügung stehen. Sie begründet auch keinen Anspruch darauf, bei jeder Bestellung einen bestimmten Anbieter selbst auswählen zu können.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage. Einschließlich der Bestellbearbeitung ergibt sich daraus eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 6–13 Werktagen vom Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung.

Diese Angaben dienen der Orientierung und stellen keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag oder eine bestimmte Uhrzeit dar. Unter anderem können grenzüberschreitende Transporte, Zollkontrollen, Feiertage, Wetterbedingungen, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters und die Gegebenheiten am Lieferort die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.

Wenn uns Informationen über eine erhebliche Verzögerung vorliegen, unterstützen wir Sie im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten bei der Klärung des Sendungsstatus und informieren Sie über bekannte weitere Schritte.

Wenn Sie einen Umzug, die Einrichtung Ihrer Wohnung oder andere Termine planen, empfehlen wir Ihnen, ausreichend zeitlichen Spielraum für die Möbelzustellung einzuplanen.

5. Einfuhr in die Schweiz, Zollabfertigung und zusätzliche Kosten

Abhängig vom tatsächlichen Versandweg und Versandort können bei Lieferungen in die Schweiz Einfuhranmeldungen, Zollkontrollen, Einfuhrmehrwertsteuer, Zölle oder Gebühren für die Zollabfertigung durch den Versanddienstleister anfallen.

Worielqelcelyn arbeitet im Rahmen der jeweiligen Logistikvereinbarungen mit den beteiligten Dienstleistern zusammen, um erforderliche Zollformalitäten abzuwickeln. Die Unterstützung bei der Zollabfertigung bedeutet jedoch nicht, dass sämtliche Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren für jede Bestellung bereits bezahlt sind.

Für die jeweilige Bestellung informieren wir Sie entsprechend den geltenden Vereinbarungen darüber, welche Kosten im zu zahlenden Betrag enthalten sind und welche Kosten gegebenenfalls separat anfallen können.

Wenn bestimmte Gebühren vor der Bestellung nicht genau beziffert werden können, bemühen wir uns, ihre Art, den möglichen Gebührenerheber und verfügbare Informationsmöglichkeiten verständlich zu erläutern.

Sollten Zollbehörden oder der Versanddienstleister zusätzliche Unterlagen anfordern, bitten wir Sie, die erforderlichen Informationen korrekt und rechtzeitig bereitzustellen. Fehlende Unterlagen oder unzutreffende Angaben können die Zollabfertigung und Zustellung verzögern.

Offizielle Informationen zu Einfuhren und Online-Einkäufen finden Sie beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)

6. Sendungsverfolgung

Sofern Ihre Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung eine Sendungsnummer enthält, können Sie den Transportstatus über den offiziellen Sendungsverfolgungsdienst des jeweiligen Versanddienstleisters abrufen.

Die Aktualisierung der Sendungsdaten hängt von den Scan- und Bearbeitungsvorgängen des Transportunternehmens ab. Insbesondere bei der Übergabe an einen anderen Transportabschnitt, bei grenzüberschreitenden Sendungen oder während der Zollabfertigung kann es vorkommen, dass vorübergehend keine neuen Informationen angezeigt werden. Ein kurzfristig unveränderter Status bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Sendung verloren gegangen ist.

Wenn sich der Status über längere Zeit nicht ändert, eine Fehlermeldung erscheint oder die angezeigten Informationen nicht mit der tatsächlichen Situation übereinstimmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die vorhandene Sendungsnummer an.

Wir unterstützen Sie anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen bei der Klärung. Die Dauer einer Untersuchung hängt gegebenenfalls auch von der Rückmeldung des Versanddienstleisters oder anderer beteiligter Stellen ab.

7. Lieferverzögerungen, Sendungsprobleme und beschädigte Waren

Bei einer ungewöhnlichen Zustellung ist es hilfreich, das Problem frühzeitig zu melden und die dazugehörigen Informationen bereitzustellen. Je nach Art des Vorfalls können unterschiedliche Prüfungen und Maßnahmen erforderlich sein.

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und – sofern vorhanden – der Sendungsnummer. Wir prüfen den verfügbaren Status und unterstützen Sie bei der Nachfrage beim Versanddienstleister, soweit dies möglich ist.

Verdacht auf Verlust oder ungewöhnlicher Sendungsstatus

Wenn eine Sendung über längere Zeit nicht weiterbefördert wird, der Sendungsverlauf einen ungewöhnlichen Status anzeigt oder ein Verlust vermutet wird, informieren Sie uns bitte. Wir prüfen die vorliegenden Informationen und unterstützen gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister. Über verfügbare Ergebnisse und weitere Schritte informieren wir Sie im Rahmen der uns vorliegenden Informationen.

Beschädigte Verpackung, beschädigte Ware oder fehlende Teile

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand Ihrer Möbel nach Möglichkeit bei Erhalt der Lieferung. Sollten Sie sichtbare Schäden, beschädigte Artikel oder fehlende Bestandteile feststellen, bewahren Sie die Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit auf und machen Sie aussagekräftige Fotos von der Verpackung, den betroffenen Stellen und gegebenenfalls den Versandetiketten.

Wenden Sie sich anschließend mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und den verfügbaren Fotos an unseren Kundenservice. Diese Angaben helfen uns, den Sachverhalt zu prüfen und eine geeignete Lösung zu ermitteln.

Die Entgegennahme oder Unterzeichnung einer Lieferung bedeutet für sich genommen nicht, dass Sie automatisch auf gesetzlich bestehende Rechte verzichten.

Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach der Art des Problems, den Umständen der Bestellung, den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung einer Bestellung

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die vollständige, korrigierte Adresse mit.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung und dem aktuellen Status beim Versanddienstleister ab. Vor der Übergabe an den Versanddienstleister bestehen gegebenenfalls mehr Möglichkeiten zur Anpassung. Sobald sich die Sendung im Transport befindet, können Änderungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Sollten durch eine Änderung tatsächlich zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie entsprechend den konkreten Umständen über deren Ursache und Höhe.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.

Bei noch nicht versandten Bestellungen prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstand und behandeln Ihren Stornierungswunsch gemäß den anwendbaren Vertragsbedingungen und gesetzlichen Bestimmungen.

Wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, lässt sich der laufende Transport in der Regel nicht unmittelbar stoppen. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, um mögliche weitere Schritte zu besprechen.

Eine Stornierung vor dem Versand und eine Rückgabe nach dem Versand sind unterschiedliche Vorgänge. Informationen zu Rückgabebedingungen, Erstattungen und dem jeweiligen Ablauf finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Diese Versandbedingungen sollen keine Rechte ausschließen, die Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

9. Besondere Hinweise zur Zustellung

Damit die Lieferung möglichst reibungslos ablaufen kann, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und Mitteilungen zum Versand oder zur Zollabfertigung im Blick zu behalten. Wenn zusätzliche Angaben erforderlich sind, kann eine zeitnahe Rückmeldung helfen, vermeidbare Verzögerungen zu reduzieren.

Wird die Zustellung beispielsweise durch unvollständige Adressangaben, fehlende Unterlagen, Zollkontrollen oder betriebliche Störungen beim Versanddienstleister beeinträchtigt, prüfen wir die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung möglicher weiterer Schritte.

Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf einer Einschätzung des üblichen Ablaufs. Unvorhersehbare Änderungen im Transport können zu Abweichungen führen. Wir bemühen uns, bei bekannten Problemen angemessene Unterstützung zu leisten; die genannten Zeiträume stellen jedoch keine uneingeschränkte Zusage für eine Zustellung zu einem bestimmten Termin dar.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie ist so auszulegen, dass dadurch zwingende gesetzliche Verpflichtungen von Worielqelcelyn aufgehoben oder gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden. Soweit diese Bedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften in Konflikt stehen, gehen die anwendbaren zwingenden Vorschriften vor.

10. Kontakt zu Worielqelcelyn

Wenn Sie Fragen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferstatus, Zollformalitäten oder Problemen bei der Zustellung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Website: https://worielqelcelyn.com

E-Mail: assist@worielqelcelyn.com

Telefon: +1 (509) 638-2471

Postanschrift: 115 Jalyn St, Centralia WA 98531, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Bei Fragen zum Transport helfen zusätzlich die Sendungsnummer, relevante Fotos oder Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Vielen Dank, dass Sie sich für Worielqelcelyn entschieden haben. Wir möchten Ihnen mit nachvollziehbaren Versandinformationen und einer verlässlichen Anlaufstelle bei Fragen helfen, Ihre Möbelbestellung möglichst planbar und transparent zu gestalten.